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Réservations et paiements

Pour réserver votre voyage, une fois que vous l’avez planifié avec l’un de nos Experts voyage, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail indiquant que vous confirmez votre réservation avec notre agence.

Merci de préciser les noms de tous les participants  et de joindre la copie du Passeport de chaque voyageur ainsi que détails de vols internationaux Aller & Retour (si vous les avez déjà réservés au moment de votre confirmation avec notre agence).

Une fois ce message reçu, nous vous enverrons alors les modes de règlement mis à votre disposition.

Pour les individuels (jusquà 9 personnes):

> Un acompte de 25 pourcents du prix total  ou 50 pourcents durant la haute saison (Noël/Nouvel An) vous sera demandé dans les 7 jours suivant votre réservation. Il vous est possible de régler plus ou intégralement votre voyage dès la réservation.
Le solde devra être réglé au plus tard deux semaines avant votre arrivé en Egypte.

> Pour les réservations faites plus de 4 mois avant la date du voyage et afin de vous faciliter le règlement de celui-ci, un échéancier de paiement pourra être installé sur simple demande, après avoir effectué le règlement de l’acompte initial. Vous pourrez ainsi choisir le montant que vous souhaitez régler chaque mois après en avoir averti l’agent de voyage en charge de votre dossier. Le montant total de votre voyage devra être soldé au plus tard 1 mois avant votre arrivé en Egypte.

 

Pour les groupes (à partir de 10 personnes):

Un acompte de 50 pourcents du prix total vous sera demandé lors de votre réservation. Il vous est possible de régler plus ou intégralement votre voyage dès la réservation.
Le solde devra être réglé au plus tard 1 mois avant votre arrivé.

 

> Pour ceux qui réserve avec notre agence uniquement des vols nationaux, le montant total vous sera demandé lors de la réservation. Les billets vous seront ensuite envoyés par e-mail une fois le règlement total reçu.  Les conditions de remboursement sont suivant la réglementation de la compagnie aérienne.

 

 Mode de paiement

Vous pouvez régler votre voyage soit par virement bancaire en Euros ou en dollars soit par paiement en ligne sécurisée (Visa/Master Card), en Euros ou en dollars, sur notre site (2,3 pourcents de frais bancaire). Toutes les coordonnées des différents modes de paiement vous seront communiquées lors de votre réservation. Tous les frais de règlement sont à votre charge. Pour tout règlement via n’importe lequel des procédés susnommés, une preuve de votre paiement vous sera demandée (copie du récépissé à fournir lors de tout paiement), nous vous remercions de nous l’envoyer par email ou whatsapp.

 

 Merci de noter que Marvelous Egypt Travel se réserve le droit d’annuler immédiatement votre voyage dans le cas où nous n’aurions pas reçu votre paiement intégrale le jour de votre arrivée en Egypte.

En cas d’augmentation des taxes gouvernementales, des billets d’entrées aux sites ou de carburant, Marvelous Egypt Travel se réserve le droit d’appliquer cette augmentation immédiatement.

Pour toutes annulations, il est obligatoire de nous prévenir AVANT votre voyage et le plus rapidement possible par email.

1 – À partir de la date de réservation et jusqu’à 61 jours avant votre date d’arrivée, 15% du prix total du voyage seront facturés.
Entre 60 et 41 jours avant votre date d’arrivée, 25% du prix total du voyage vous sera facturé.
Entre 40 et 30 jours avant votre date d’arrivée, 40% du prix total du voyage vous sera facturé.
Entre 29 et 15 jours avant votre date d’arrivée, 50% du prix total du voyage sera facturé.
Entre 14 et 7 jours avant votre date d’arrivée, 75% du prix total du voyage sera facturé.
Entre 7 et le jour de votre date d’arrivée, 100% du prix total du voyage sera facturé.

De plus, il y a des frais d’annulation sur tous les vols nationaux en Égypte. Quel que soit le moment de l’annulation, vous serez soumis à des frais conformément à la politique d’annulation de la compagnie aérienne.

2 – Pendant ou après le voyage : aucun remboursement.

3 – Pour les vols nationaux: suivant le règlement de la compagnie aérienne

Tout voyage interrompu, écourté, toutes prestations non consommées ou annulées durant le voyage du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.

> Tout remboursement se fera sur le même mode de paiement initial, frais de retour à votre charge.


COVID-19 : Du fait de la pandémie, nous avons actualisé temporairement nos conditions, et seront effectifs jusqu’au 31 décembre 2021.

  • Dans le cas où le gouvernement ne vous autorise pas à voyager depuis / vers votre pays de départ et / ou votre destination, votre paiement sera disponible en tant qu’Avoir pour un futur voyage.
    Seuls les frais d’annulation / de modification des vols et trains sont facturés, selon les conditions générales de la compagnie aérienne & ferroviaire.
  • Dans le cas où vous changiez d’avis et ne souhaitez plus venir en Égypte pour le moment, votre paiement sera disponible en tant qu’Avoir pour un futur voyage ou, 15% de frais d’annulation du prix total du voyage vous sera facturé ainsi que les frais d’annulation des vols nationaux & du train conformément à la politique d’annulation de la compagnie aérienne & ferroviaire, et les frais bancaires appliqués pour le remboursement.

> La validité de l’Avoir est de 12 mois que vous pourrez utiliser pour toute nouvelle réservation de voyage avec notre agence.

Marvelous Egypt Travel est une agence Egyptienne. De ce fait, elle respecte et suit les lois du Tourisme Egyptien et non les lois de votre propre pays.

Le client est responsable de tous dommages survenus de son fait. Il est invité à souscrire une assurance voyage couvrant les secours, les frais médicaux, les rapatriements en urgence, les vols ou pertes de bagages et d’effets personnels.

Marvelous Egypt Travel décline toute responsabilité dans le cas où le Client a enfreint les lois du pays. Aucun représentant de Marvelous Egypt Travel ne sera en mesure d’intervenir en sa faveur.

Marvelous Egypt Travel ne sera en aucun cas tenu responsable vis-à-vis du Client en cas de décès, de blessures, de maladie, de dommages, de retard ou de quelconque perte de biens.

En cas de litiges ou problème durant le voyage, le Client doit informer immédiatement le représentant de Marvelous Egypt Travel ou les bureaux de notre agence afin que nous puissions remédier au problème. La grande majorité des cas peuvent être réglé instantanément sans problème. Toute réclamation relative à une prestation ne pourra être pris en compte si vous n’en avez pas invertit en temps et en heure notre agence.

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